Kamil Koç’ta Son Dakika Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde saat 08:45 kalkışlı İstanbul Dudullu–Zonguldak seferi için Kamil Koç’tan 1 numaralı koltuk için 3404379234 PNR’li bilet aldım. 16 Ekim’de sefer saatinin 09:45 olarak güncellendiğine dair SMS aldım, bu değişikliği makul bulup kabul ettim.

Ancak 28 Ekim sabahı, 09:45 otobüsüne yetişmek için Dudullu’ya yola çıkmışken saat 09:17’de seferin bu kez 11:15’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Otobüs saatine 2 saatten az bir süre kalmışken, yolcular çoktan yola çıkmış veya terminale ulaşmış durumdayken bu şekilde bir saat değişikliği yapılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayet kaydı oluşturulmasını hem de bilet ücretimin iadesini talep ettim. Gün içinde tarafıma dönüş yapıldı ve talebimin olumsuz değerlendirildiği söylendi. Ancak benim acil olarak Zonguldak’a gitmem gerektiği için, bu mağduriyet nedeniyle başka bir firmadan ilk kalkan otobüse bilet alıp seyahat etmek zorunda kaldım ve fazladan masrafa girdim.

Yapılan bu son dakika saat değişikliğinin sorumluluğunun Kamil Koç tarafından kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen seferime ait bilet ücretimin, ayrıca oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.