Kamil Koç’ta Sefer İptali Ve Gecikme, Kaba Üslup Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Ocak 2026 Pazar günü Kamil Koç’tan Gebze–Ankara 15:00 seferi için 840 TL ödeyerek bilet aldım ve zamanında otogarda olmama rağmen, otobüsün durumunu sorduğumda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bunu bildirirken kullanılan üslup son derece kaba ve ilgisizdi; ek sefer yapılmayacağı, sadece biletlerin iade edileceği veya başka seferlere aktarılabileceği söylendi.

Mecburen 17:45 seferine bilet aldım fakat bu sefer de yaklaşık bir saat gecikmeyle geldi ve toplamda otogarda saatlerce beklemek zorunda bırakıldım. Hem sefer iptali hem de ciddi gecikme yaşanmasına rağmen süreç boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı saygılı bir yaklaşım gösterildi.

Güya iyi marka diye tercih ettiğimiz Kamil Koç, bu yaşananlarla hem günümü hem planlarımı altüst etti. Bu kadar amatör bir organizasyon ve kaba bir çalışan profiliyle karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, bilet ücretimin iadesiyle birlikte bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.