to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Saat Değişikliği Ve İade Reddi, Müşterinin Maddi Ve Manevi Mağduriyeti
19.04.2026 Pazar günü saat 16:00’da gerçekleşmesi gereken Şanlıurfa – Adana seferim, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan Kamil Koç tarafından 18:00’a ertelenmiştir. Kardeşimin Adana’da acil bir işi olduğu için özellikle erken saatte varmak amacıyla bu seferi tercih etmiştik. Ayrıca geç saatte ulaşım nedeniyle ekstra taksi ücreti ödememek için planlı şekilde bilet alınmıştı.
Firmanın yaptığı bu saat değişikliği nedeniyle mağduriyeti önlemek adına, farklı bir otobüs firmasından daha yüksek ücret ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu yüzden hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. İlgili seferime ait PNR numaram 3347089375’tir.
Yaşanan durum sonrası Kamil Koç müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 gün boyunca ulaşmaya çalıştım. Uzun uğraşlar sonucunda görüştüğüm müşteri temsilcisi ise ne ücret iadesi yapılacağını ne de alternatif bir bilet desteği sağlanacağını belirtti. Firmanın kendi yaptığı saat değişikliği nedeniyle mağdur olmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Yolcunun planlarını doğrudan etkileyen böyle bir değişiklikte firmanın daha sorumlu davranması gerekirken, tüm mağduriyet tarafıma bırakılmıştır. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bu konuda gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir geri dönüş yapılmamıştır yapılan tek geri dönüş maalesef para iadesi ve açıktan bilet veremiyoruz gibi bir cevaptır bana sattığınız bileti geri ödemeyip başkalarına sattığınız da biliyorum yaptığınız tek şey kusura bakmayın demek oldu sizin hatanız yüzünden cebimden ekstra para çıktı bu dönemde para kazanmak çok mu kolay sanıyorsunuz
