Kamil Koç’ta Otobüs Gelmedi, Yolcular 1,5 Saat Bekledi Ve Ücret İadesi Talep Ediyor

22 Mart 2026 Pazar günü saat 21.30 AŞTİ–Bolu seferi için Kamil Koç firmasından oğlum adına 550 TL’lik otobüs bileti aldık. Sefer saatine yakın bir zamanda oğluma otobüsün yaklaşık 45 dakika rötarlı olacağına dair mesaj geldi. Oğlum da bu bilgiyi teyit etmek için yazıhaneye gitti ve rötar olduğunu oradan da öğrendi.

Ancak otobüs ne yazıhanede söylenen zamanda ne de mesajda belirtilen sürede geldi. Oğlum yaklaşık 1,5 saat boyunca peronda bekledi, ardından tekrar bilgi almak için yazıhaneye gittiğinde, tam o sırada otobüsün AŞTİ’den ayrıldığı söylendi. Ne doğru dürüst bir açıklama yapıldı, ne de herhangi bir çözüm sunuldu, ücreti iade edilmedi, hatta düzgün bir cevap bile verilmedi.

Benzer şekilde mağdur olan başka yolcular da Kamil Koç yazıhanesinin önündeydi ve hiç kimseye otobüs hakkında net bir bilgi verilmedi. Yolcular telefondan aranabilir, anons yaptırılabilir ve en azından geç de olsa otobüse binmeleri sağlanabilirdi. Oğlumun yazıhaneye gittiği 2 dakika içinde otobüsün gelip kalktığına da açıkçası inanmıyorum.

Bu sorumsuzluğun ve kurumsallığa yakışmayan bu tutumun herkes tarafından bilinmesini, öncelikle de bilet ücreti iadesi ve yaşanan mağduriyet için firmanın açıklama yapmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.