to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Gerekçe Açıklanmayan Uzun Rötarlar Ve Hatalı İniş Nedeniyle İade Talebi
14 Mart 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Küçükkuyu – Alibeyköy seferi için bilet aldım. Sefer hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Bileti Alibeyköy’e almış olmama rağmen bizi Esenler’de indirdiler, Alibeyköy’e gidebilmek için başka bir otobüsü yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık ve yanımda küçük çocuğum vardı.
Aynı firmadan 18 Mart 2026 tarihine de dönüş bileti almıştım. Bu seferde de toplamda 1,5 saat otobüs bekledik. Yaklaşık 45 dakika otobüsün gelmesini bekledik, otobüs geldikten sonra da yine yaklaşık 45 dakika daha hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ne bir bilgilendirme ne de bir özür tarafımıza iletildi.
Sözde iyi ve kurumsal bir firma olduğu için daha fazla ücret ödeyerek Kamil Koç’u tercih ediyorum ancak yaşadığım mağduriyetin kimsenin umurunda olmadığını hissettim. Yaşadığım bu aksaklıklar, rötarlar ve yanlış indirme noktası nedeniyle hem gidiş hem dönüş seyahatlerim için ödediğim bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bir daha da bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Aynı otobüsteyiz. Saat 19 itibari ile Bahçeşehir de otobanın ortasında bekliyoruz. Bir otobüs dolusu insan arızalandığını sandığımız ve saat 15 den beri hareket etmesini beklediğimiz otobüste çözüm üretilmesini bekliyoruz. Bu nasıl bir umursamazlık? Nasıl bir firma bunca insani tüm gün mağdur edip vir açıklama yapmaz!
Aynı otobüste saat 22.30 a kadar otoban kenarında çoluk çocuk 40 kisi bekledik. Saat 15 de kalkması gereken otobüs tam 7.5 saat İstanbul da kaldı ve Kamil Koc firmasi durumu telafi etmek yerine, biz yolculara SMS ile memnuniyet anketi yolluyor!
22.30 da çocuğumla otobüsten ayrıldım. Keyfiyetten bize yaşatılan olaylar sanki hiç yaşanmamış gibi bana otobüsten kendi rızam ile ayrıldığıma dair imza attırmaya çalıştılar. Şikayet edeceğimi söyledim. Ertesi gün bir temsilci arayıp özür diledi, para iadesi yapacağız deyip IBAN istediler ama iade yapmadılar! Samimiyetsiz bir özür ya da para iadesi benim iki günlük mağduriyetimi karşılayamaz. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi yapacağım.
