Kamil Koç’ta Klimasız Ve 1,5 Saatlik Gecikme Bağlantı Otobüsünü Kaçırdı

21 Ağustos tarihli saat 20.00 Ankara–Adana Kamil Koç seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatinde kalkması gerekirken yaklaşık 40 dakika rötarlı olarak hareket etti. Aracın kliması yol boyunca çalışmıyordu, buna rağmen sefer devam ettirildi. Gece yolculuğunda, uzun bir süre boyunca klimasız şekilde, son derece konforsuz ve rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakıldım.

Otobüsün normal varış saati 02.00 iken, sefer 02.05’i geçmiş olmasına rağmen hâlâ yaklaşık 1,5 saatlik yolumuz bulunuyordu. Ayrıca normalde mola vermemesi gerekirken Aksaray’da yaklaşık 10 dakikalık gereksiz bir ara verildi ve bu da gecikmenin daha da artmasına sebep oldu. Hem klimanın çalışmaması hem de yaşanan bu büyük gecikme nedeniyle mağdur oldum ve sonraki otobüsümü de kaçırdım.

Bu durum sırasında çağrı merkezini aramama rağmen telefona yanıt verilmedi. Muavine klimayı halletmezseniz bu şekilde gidemeyeceğimizi söylediğimde ise bunun yapılamayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili yolculuğun PNR/bilet numarası 3386873577’dir.

Hem klimasız yolculuk, hem büyük gecikme, hem de başka bir otobüsümü kaçırmama sebep olunması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilet bedelim ile oluşan ek masraflarımın iadesini talep ediyorum.