Kamil Koç’ta Kısa Sürede Hata Nedeniyle Bilet Değişikliği Reddi

26 Nisan saat 18.30 seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından annem ve babam adına Kdz Ereğli – İzmit İstikametine bilet aldım. Ancak ben biletleri alırken tarihin 27 Nisan saat 18.30 olduğunu sanıyordum, tarih kısmını telefondan yanlışlıkla bugüne yani 26 Nisan’a seçmişim. Annem seferle ilgili aradığında durumu fark ettik.

Bunun üzerine firmayı arayıp, seferin kalkışına da az bir süre kaldığını belirterek en azından bir buçuk saat sonraki sefere aktarım yapılıp yapılamayacağını sordum. Hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ne iptal ne de ileri tarihe öteleme yapamayacaklarını söylediler. İptal olmamasını bir yere kadar anlayabiliyorum, ancak bu kadar kısa süre içinde, aynı günder ve yakın saate öteleme dahi yapılmaması, müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması gerçekten çok üzücü.

Yaklaşık 1.870 TL ödemiş olduğum bu biletler, bu tutum nedeniyle resmen boşa gitmiş oldu. Biletlerimin tamamen yanmasına sebep olan bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve söz konusu biletlerin en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.