İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Digiturk’ün Yalın Fiber 50 internet paketini kullanıyorum. 14.09.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.

İlk kesinti yaşandığı gün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın aynı gün saat 19.00’a kadar giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu saatten sonra her aradığımda sadece “ekiplerimiz arızayı inceliyor” denilerek oyalandım, net bir çözüm süresi ve somut bir adım paylaşılmadı. Günlerdir internetim olmadığı için işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kullanamadığım süre için faturamda uygun iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.