to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İptalinde Esneklik Olmaması Ve Tam İade Talebi
26 Nisan Pazar günü saat 18:45 İzmit–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 1.250 TL tutarında bilet satın aldım. Anlık ve beklenmedik sebeplerden dolayı son dakika bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Ancak ne bilet iptali yapılabildi, ne sefer saati değiştirilebildi ne de biletim açık bilete çevrildi. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesinlikle iptal ve değişiklik olmayacağı, bileti açığa da alamayacakları söylendi. İnsanlık hali ortaya çıkabilecek bu tip durumlar için hiçbir esneklik ve opsiyon tanınmaması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturuyor.
Öncelikli talebim bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesi, eğer bu mümkün değilse en azından biletimin açık bilete çevrilerek daha sonra kullanabileceğim bir hak tanınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
