to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Kayıp Çanta Bilgi Eksikliği
5 Nisan tarihinde 15.30 Balıkesir–Dikili seferinde, 13 numaralı koltukta yolculuk yaptığım, PNR numarası 3342896158 olan Kamil Koç seyahatimde siyah çantamı otobüste unuttum. Araçtan indikten hemen sonra durumu fark ettim.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattından da iletişime geçtim. Bana başvuru kaydımın oluşturulduğu, sürecin devam ettiği ve şu an için farklı bir bilgi verilemeyeceği, sadece dönüş beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zamana rağmen ne yeni bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de çantamla ilgili somut bir geri dönüş aldım.
Ben, çantamın akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse otobüs şoförü ve muavin ile hızlı bir şekilde iletişime geçilerek çantamın bulunup bana nasıl ve nereden teslim edileceği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin uzatılmadan, daha şeffaf ve ilgili bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Konu sizin tarafınızdan çözülmedi, ne müşteri hizmetlerinden ne de WhatsApp hattınızdan bir dönüş alamadık. Aliağa şubenizi telefon ile arayınca onların yönlendirmeleri ile çözüldü. Size yıldızım 1, onlara 5.
