Kamil Koç’ta İlgisiz Personel, Suya Maruz Kalan Bagajlar Ve 1 Saat Bekletilme

14 Haziran 2026 Pazar günü saat 16.30’da Kamil Koç ile İzmit (Kocaeli) Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu sefere ait bilet numaram 3363846422’dir.

Yolculuk boyunca çalışanların yolculara karşı son derece ilgisiz tavırları nedeniyle yaşanan sorunlar hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir konuda destek alamadık. Özellikle yaşanan aksaklıklarla ilgili net bir açıklama yapılmaması, yolcuları tamamen kendi haline bırakılmış hissettirdi.

Bagajlarımız uzun süre su içinde kaldı ve eşyalarımın zarar görme riski oluştu. Buna rağmen herhangi bir kontrol, özür ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca birçok yolcu farklı araçlara aktarmalı olarak gönderilirken, bize hiçbir açıklama yapılmadan uzun süre bekletildik. Yaklaşık 1 saattir herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan beklemek zorunda bırakıldık.

Ne yazıhanede ne de araçtaki personelde muhatap bulabildik, kimse yolcularla düzgün şekilde iletişim kurmadı ve bu ilgisizlik kabul edilebilir bir durum değil. Hem ciddi zaman kaybı yaşamamız hem de eşyalarımızın zarar görme riski nedeniyle mağdur oldum. Yaşananlara ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, eşyalarımda oluşan ya da oluşabilecek zararların tazmin edilmesini, zaman kaybı ve ilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.