Kamil Koç’ta Güvensiz Ve Saygısız Yolculuk Deneyimi!

27.11.2025 tarihinde Kamil Koç ile 08.00 Erdek–İstanbul seferi için Karacabey kalkışlı biletimle yaptığım yolculukta oldukça rahatsız edici durumlar yaşadım. Yolculuk sırasında ilk şoför, Bursa’ya gidene kadar direksiyonun üzerinde elinde kağıt kalemle bir şeyler yazıp durdu. Uzun yolda şoförün bu şekilde dikkati dağılmış halde araç kullanması hem güvenli hissetmememi sağladı hem de can güvenliğimiz açısından endişelendirdi.

Bursa’ya vardığımızda otobüsün tamire gitmesi gerektiği söylendi ve araç değişimi yapıldı. Yeni gelen şoför de en az önceki şoför kadar problemliydi. Özellikle muavine karşı son derece kaba ve kötü bir tavır takındı, bu davranışları yolcular olarak bizi de rahatsız etti ve ortamın gerginleşmesine sebep oldu.

Bunlara ek olarak, gerek şoförler gerekse terminaldeki minibüs şoförleri ve Kamil Koç çalışanlarının genel tavrının da son derece somurtkan ve tartışmaya hazır bir halde olduğunu gözlemledim. Yolcu olarak ne kadar güler yüzlü ve nazik yaklaşsak da aynı şekilde bir karşılık alamadık. Yolculuk boyunca kendimi ne güvende ne de değer verilmiş hissettim.

Bu şikayetimi özellikle bilmenizi ve bu tarz davranışların hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorun olduğunu fark etmenizi istiyorum. Umarım bu geri bildirim, personel seçiminde ve eğitiminde daha özenli, vicdanlı ve güler yüzlü bir yaklaşım benimsenmesine katkı sağlar.