to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Fazla Bagaj Ücreti Ve Çocuğumun Yolcu Sayılmaması Nedeniyle Servise Alınmama
01.08.2026 tarihli saat 23.45 Boyabat–İstanbul (Esenler) seferinde Kamil Koç ile çok mağdur edici bir durum yaşadım. Boyabat’tan binerken 1 bagaj fazla olduğu gerekçesiyle benden 300 TL ek ücret alındı. Buna rağmen Esenler Otogarı’na vardığımızda servis amiri, 3 adet bilet almama rağmen 7 yaşındaki çocuğumu saymadıklarını, en fazla 2 bagaj kabul edebileceklerini, bu nedenle bizi servise almayacaklarını söyledi.
Hem fazladan 300 TL bagaj ücreti ödemiş olmama hem de 3 kişilik bilet almış olmama rağmen, çocuğumu yolcu olarak saymayıp servise alınmamamız nedeniyle Esenler Otogarı’ndan Esenyurt’a taksi tutmak zorunda kaldım ve ek masrafa girdim. Bu süreçte personelin yaklaşımından ve firmanın yolcuya karşı tutumundan son derece rahatsız oldum.
Ödenen 300 TL’lik bagaj ücretinin ve Esenler–Esenyurt arası taksi masrafımın tarafıma iadesini, yaşanan bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Esenler otogardaki 35 45 yaş arasındaki esmer bıyıklı adını vermek istemeyen servis amiri istediğin yere şikayet et almıyorum dedi. B3nde bunun üzerine bir daha Kamil Koç firmasına çalışmayacağımı belirtim. Bir daha otobüse bin memesi söyleyip ne ile gidersen git dedi. Sanki karşımda servis amiri değil de Kamil Koç sahibi ile iletişeme geçmiş gibi hissettim. Bu kadar özgüvenin sebebi şikayetlerin değerlendirmeye alınmaması
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
