Kamil Koç’ta Bozuk Ön Koltuk, Çözüm Bulunmadı Ve Güven Sarsıldı

02 Nisan 2026 Perşembe günü saat 07:30 kalkışlı, Bartın’dan Gönen’e (Bursa aktarmalı) yaptığım seyahatte Kamil Koç firmasından özellikle ön taraftan satın aldığım 12 numaralı koltuk tamamen bozuk durumdaydı. Koltuğun sırt kısmı aşırı derecede geriye yatıyor, sırtımı normal şekilde yasladığımda arkadaki yolcunun neredeyse yüzüne kadar iniyor ve koltuğu dik pozisyonda kullanamıyorum. Bu yüzden önde oturma hakkımdan vazgeçip mecburen en arka koltuklara geçmek zorunda kaldım.

Muavine durumu ilettiğimde koltuğun bozuk olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söylediler ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bozuk olduğu bilinen bir koltuğun tamir edilmeden sefere çıkarılması ya da en azından satışa kapatılmaması, yolcuya karşı büyük bir saygısızlık ve hizmete olan güveni zedeleyen bir durumdur.

Hem seyahatim boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadım, hem de özellikle ön koltuk tercih ederek aldığım hizmeti alamadım. Bu nedenle bu sefer için koltuk bedelinin ve bilet ücretimin iadesini, yaşatılan mağduriyet için özür talebimi ve bu tür arızalı koltukların bir daha satışa açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.