Kamil Koç’ta Bilet Yanlış Kesildi Ve Yolcular Mağdur Oldu

Kamil Koç firmasının çalışanlarının hatası üzerine biletim iptal edildi. 12.50 numaralı araca bilet kesmemize rağmen, 8.30 numaralı aracın bileti kesildi. Eşimle telefonda konuşurken aynı anda T. C. Kimlik bilgisi vermek için telefondaydım ve hanımefendi işlemin tamamlandığını söyledi. Eşim de hanımefendinin yanında 12.50 numaralı araca yer aldığını belirtti. 12.30'da burada olmanız yeterlidir denildi. Eşime sonrasında bir kağıt verildi, ancak kağıdın üzerinde 8 yerine 9 numaralı araç yazıyordu. Ödeme yaptıktan sonra döküman eşimin eline geçti ve cebine koydu. Nöbete sabah 8.20'de gitti; muavini bizi arayıp "Sizi bekliyoruz, neredesiniz? " dedi. "Nasıl yani, saat 8.20 geçiyor" dedim, yerimden kalktım ve aracımın 12.30'da olduğunu söyledim. "Bizimle değil, firma ile görüşün" denildi. "Şimdi neyle gideceğim? " diye sordum, diğer yolcuları arayacağım dediler ve kapattılar. Hiçbir bilgi vermeden Kamil Koç ana firmasını aradığımda "Şikayet için aldığınız yere gidin" dediler. Bayan hiçbir şekilde yaptığı hatayı kabul etmiyor. Mesajda sadece ücret ve biletin onaylandığı yazıyordu; diğer firmalarda saati, peron numarasını ve her şeyi yazarlar. Bağlantıya tıkladıktan sonra "..." gibi bir cümle kullanıldı. Eşim, "12.50 için kaçta gelmeleri gerekiyor? " diye sorduğunda, "15-20 dakika önce burada olsanız yeterli" yanıtını aldık. Şimdi hatanızı kabul etmiyor musunuz? Telefon görüşmelerinde hiçbir şekilde kabul etmediler. Eşim motor kazası geçirdi, güvenlik uzun süredir yeni başladı, işe hiçbir yerden ödeme alamıyoruz. EYT'li olduğu için sigorta da para ödemiyor; yani boşa giden param çok değerli. Bu durumda mağdur olduk. Mağduriyetimiz nasıl karşılanacak? Eşim ve ben çok üzüldük, ancak Kayseri'ye gitmem gerekiyordu. Mecbur yeniden bilet aldım; 4250 TL önce verdim, yandı; 4200 TL şimdi verdim. Yazık, günah değil mi? Ne olacak şimdi? Bunun faturası bize kesilmemeli; herkes hatasının sonucuna katlanmalı.