Kamil Koç’ta Arızalı Otobüsle Tehlikeli Yolculuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

30.08.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından 3283715782 numaralı bilet ile Mut Otogarı’ndan Adıyaman Otogarı’na gitmek üzere 2.000,00 TL ödeyerek iki kişilik bilet aldım. 19:15’te kalkması gereken otobüs 21:10’da geldi. Otobüsün lastik sisteminde arıza olduğu söylendi, ancak arıza giderilmeden yola devam edildi ve araç 40-50 km hızla ilerledi. Şoföre bu durumun tehlikeli olduğunu ilettiğimizde ise “Patronlar böyle istiyor, dua edin” gibi ilgisiz ve sorumsuz bir cevap aldık.

Kamil Koç’un çağrı merkezini defalarca aramama ve WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece başvuru alabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yolcular olarak hayati tehlike yaşadığımız bu yolculuk sırasında hiçbir yetkili müdahale etmedi. Erdemli Otogarı’nda polise şikayet ettik ve polis aracı durdurdu. Polisler, otobüsün bu şekilde buraya kadar gelebilmesinin bir mucize olduğunu belirtti ve aracı trafikten men etti. Firma, Mersin’den yeni araç göndereceğini söyledi ancak daha sonra Adana’dan gönderebileceklerini belirtti. Hem hayati tehlike yaşadık hem de yolculuğumuz 6-7 saat gecikmeli tamamlanacak.

İlk defa Kamil Koç ile yolculuk yaptım ve bu kadar sorumsuz bir firma ile karşılaştığım için çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesi, özür ve tazminat talep ediyorum.