to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, iki arkadaşımız ve ben 07.01.2026 tarihinde saat 23.00’te İzmir’den Konya otogar varışlı, 38 s***52 plakalı, Kayseri yönüne devam eden Kamil Koç otobüsü için 4 kişilik bilet satın aldık. Biletleri alırken misafirlerimizin konforunu düşünerek, önlerinde kimsenin koltuk yatırmaması için özellikle sistem üzerinden arka kapının oradaki en ön koltukları seçmemize rağmen, otobüse bindiğimizde koltuk numaralarımızın otobüste dört sıra geride olduğunu gördük.
Eşimin, yazıhanedeki Kamil Koç yetkilileriyle yaptığı görüşmeler sonucunda, bilet alırken sunulan görselde olduğu gibi arka kapının yanındaki en ön koltuklara yerleştirileceğimiz ve bu konuda destek olunacağı açıkça belirtildi. Biz de firmaya güvenerek yolculuğa başladık. Ancak ilk mola yerimiz olan Manisa‑Turgutlu’da otobüse binen iki yolcu, koltuk numaralarında bizim oturduğumuzu söyleyerek misafirlerimizi kaldırmak için kargaşa çıkardı. Otobüsteki görevliler de onları haklı bulup, firmanın sistem hatası nedeniyle bizim yaşadığımız mağduriyeti tamamen görmezden geldi.
Misafirlerimize bu seyahati özellikle biz önermiş, konforları için özellikle bu koltukları seçmiştik. Bu yaşananların sonucunda misafirlerimize karşı son derece mahcup olduk. Eşim müşteri hizmetlerini defalarca aramasına rağmen, gece geç saat olması gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm üretilmedi ve yalnız bırakıldık. Üstelik 60 yaş üstü bu iki yolcunun, 30’lu yaşlardaki ve iki çocuk sahibi misafirlerimiz için hepimizin duyacağı şekilde “Tam tekerin üstü, burası çok riskli, kendi yerimize geçelim.” şeklindeki ifadeleri de durumu daha da incitici hale getirdi.
Bizim firmadan beklentimiz, öncelikle yaşanan bu koltuk yerleşim ve görsel‑sistem uyuşmazlığıyla ilgili net bir açıklama yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesidir. Ayrıca bize gösterilen görselde seçtiğimiz, arka kapının oradaki en ön koltuklarda misafirlerimizin seyahat edebilmesi için, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve itibar zedelenmesinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
23.11.2025 Pazar günü saat 12.15 Manisa–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan online olarak bilet aldım. Siteden bilet alırken özellikle arkada kadın yanı seçmeme rağmen, otobüse bindiğimde koltuğumun erkek yanı olduğunu ve arka koltukta 4 kişi sıkışık şekilde oturulduğunu gördüm. Satın alma aşamasında...
Kamil Koç otobüs firmasından Obilet kanalıyla 07.02.2025 tarih ve saat 23.59 Konya Ilgın çıkışlı İzmir istikametine ve 08.02.2025 tarih ve saat 17.30 İzmir çıkışlı Konya Ilgın istikametine 2 kişilik otobüs bileti aldım. Eşim ve bayan arkadaşı için, eşimin kapalı alan fobisi olduğundan özellikle orta...
Kamil Koç firmasından ailem için üç tane bilet aldım. Biletleri alırken özellikle paylaşılan görsel üzerinden koltukların yerini kapı girişinde olmayacak şekilde belirledim. Herkesin malumu olduğu üzere ön ve orta kapıya paralel koltuklar ayak koyma ya da geriye yatırma gibi Konfor eksikliği olan ko...
Kamil Koç firmasından Bursa'da almış olduğum bilet ile 12.15'te Çorlu'ya hareket etmesi gereken otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Başta, trafik yoğunluğu gibi nedenlerle bu durumun olabileceğini düşündük ve mağdur olmamıza rağmen huzurlu bir yolculuk için kimse ses çıkarmadı. Ancak otobüse bindiği...
Kamil Koç firmasından aldığım otobüs biletinde 35-36-37 numaralı koltukları satın aldım. Fakat online satın almada en arkadan 2 ön olduğunu gösteriyordu. Otobüse bindiğimde arka dörtlü koltuk olduğu ve oraya oturmam gerektiği söylendi. Bu koltukları almadım. Satın aldığım koltuklar bir tane iki kişi...
Yorumlar