Kamil Koç Yolcuyu Bırakıp Taksiden 600 TL Masrafı Yaptı

14 Ocak Çarşamba günü Ankara'dan 12.30 saatli olup 13.00'de yola çıkan 65 ***446 plakalı Kamil Koç 'a ait otobüsün 3320534522 PNR kodlu yolcusuyum. Otobüs beni, benim ineceğim Sakarya Otogarına 25 km uzaklıkta olan Yeni Tempo Tesislerindeki mola sırasında namaza mescide gideceğimi söylememe rağmen tekrar yola çıkarken hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışmayıp beni dinlenme tesisinde bırakıp yoluna devam etti. Anons edildiyse dahi mescidde duyamamış olabilirim. 30 dakika mola süresi henüz dolmamıştı. WC, abdest ve namaz taş çatlasa 20 dakika sürer. Tüm yolcular otobüste olduğu için benim gelip gelmediğini kontrol bile etmeden yoluna devam etti.

Çok daha uyguna çok daha kısa sürede başka firmalarla Ankara'dan Sakarya'ya gidebilecekken hem kurumsal, güvenilir bir firma olduğunu düşünerek hem de Sakarya 'da yetişmem gereken ziyarete geç kalmayayım garanti olsun diye fazla ücret verip Premium Yolcu Paketi satın almıştım, içerisinde kaza sigortası, bu gibi acil durumlarda aranma vs olan bir yolcu bilet paketi.

Yolcuyu almadan gitmek ne demek?! Başıma bir şey gelmiş olabilirdi, ölmüş olabilirdim içeride. İnsan bir kontrol etmez mi? İnsan taşıyorsunuz siz her yere her dakika mal taşımıyorsunuz. İnsanlar size güveniyor.

Bilet iade talebi oluşturmama rağmen dinlenme tesisinde bırakılmanın benim hatam olduğunu iddia ettiler. Bir saat bekledikten sonra aynı dinlenme tesisinden Sakarya'ya giden başka bir Kamil Koç aracıyla ulaşımımı tamamladım ancak gideceğim yere geç kalmamak için taksiye 600 TL yani bir bilet parası kadar ücret ödedim. İki saat erken gidecekken dinlenme tesisinde bıraktıkları için taksiyle hızlı bir şekilde yetişmem gerekti çünkü 5 saatlik yolu ben bunun için gelip dönecektim nihayetinde. Şu iki gündür Kamil Koç firmasıyla yaşadığım imtihanı hiçbirinizin yaşamasını istemem. Nasılsa tercih ediliyoruz, nasılsa müşterimiz çok diye göstermiş oldukları lakayıt tutumu asla unutmayacağım.

Ben sadece sağlıklı bir yolculuk sağlayamadılar diye ve onların yüzünden ödediğim taksi ücretinin karşılığı olsun diye bilet iadesi talep etmiştim. Onu bile geri ödeme gereği duymadılar defalarca aramama rağmen. Kamil Koç yetkilileri bu talebimi geri çevirdi. Üç kuruşa muhtaç, insan güvenliğini hiçe sayan kurumsallıkla uzaktan yakından alakası olmayan bir firma bu.