Kamil Koç Yolculukta Yaşanan Aksaklıklar ve Hizmet Kalitesi Hakkında Geri Bildirim

3282216581 PNR numaralı Kamil Koç biletiyle, 30 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:15’te Tarsus’tan Kahta Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım. Ancak yolculuğum sırasında çeşitli sorunlar yaşadım. Önce yol üzerinde kaza olduğu bildirildi, ardından aracın arızalandığı söylendi ve defalarca aktarma yapmak zorunda kaldım. Sonunda sabah 04:00 arabasına yönlendirildim, fakat o da Adana Otogarı’na gitti. Aciliyetimi belirtmeme rağmen, saat 04:30’da gelen araçla yolculuğum hâlâ devam ediyor ve henüz Kahta’ya ulaşamadım.

Adana Otogarı’nda çantamı bırakmak istediğimde çalışanlar isteksiz ve ilgisiz davrandı. Zorunlu olarak emanethaneye yönlendirildim, ancak burası kilitlenmeyen, hijyen açısından uygun olmayan bir yerdi ve güvenli hissetmediğim için çantamı hemen geri aldım. Tarsus ofis çalışanı dışında, Adana ofis çalışanları ve otobüs muavinlerinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu.

Yolculuk sırasında sıcak içecek istediğimde “Sıcak servisimiz bitti, isterseniz kola vereyim” şeklinde bir yanıt aldım. Yol boyunca uyumaya çalıştığım için herhangi bir ikramdan da faydalanamadım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen 500 TL ödeme yaptım ve şu an hâlâ varış noktama ulaşamadım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle yetkililerden açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.