Kamil Koç Yanlış Varış Saati Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Toplantıya Geç Kaldım

28 Ocak Çarşamba günü Bursa’dan İstanbul Ataşehir Dudullu’ya Kamil Koç üzerinden 06:45 seferine bilet aldım. İlk aldığım bilet için aranarak seferin iptal edildiği, sadece sefer değiştirme hakkım olduğu söylendi. Bunun üzerine 07:00 yerine 06:45 seferine geçtim. Özellikle Ataşehir’e tahmini varış saatini sordum ve net şekilde 08:30’da orada olacağımız bilgisi verildi.

Ancak seyahat günü 08:30 olduğunda otobüs hâlâ Gebze terminalindeydi. Muavinlere ne zaman varacağımızı sorduğumda “yol açıksa gideriz” gibi çok genel ve geçiştiren bir cevap aldım. Daha önce özellikle varış saatini sorduğumu ve 08:30 bilgisinin kesin şekilde verildiğini söylediğimde de bu durum ciddiye alınmadı, personelin genel tavrı umursamaz ve ilgisizdi.

Verilen yanlış varış saati bilgisi ve personelin bu durumu önemsememesi nedeniyle önemli bir toplantıma geç kaldım. Kurumsal bir firma algısıyla tercih ettiğim Kamil Koç’un gerek bilgi verme gerekse yolcuya yaklaşım açısından bu denli özensiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan sürecin ilgili birimlerce incelenmesini, personelin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.