to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde İstanbul Avrupa’dan Zonguldak Devrek'e Kamil Koç ile yapacağım otobüs seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Bize söylenen peron 145’ti ve hiçbir şekilde araç plakası verilmedi. Yarım saat boyunca peronda bekledik, ancak otobüs başka bir perona park etmiş. Çalışanlar bunu bize bildirmedi, önceden herhangi bir arama yapılmadı. Saat 20:00’de kalkacak otobüs için yine saat 20:00’de “otobüs peronda” şeklinde mesaj geldi. Mesaja güvenerek birkaç kişiye sorduk, ancak otobüsün çoktan gitmiş olduğunu öğrendik.
Bu süreçte ne otogardaki yetkililer yardımcı oldu ne de firma çalışanları sorumluluk aldı. Otogardaki yetkili, firmanın böyle bir yetkisi olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aslında böyle bir yetkilerinin olduğunu ve yanlış yönlendirildiğimi, mağdur edildiğimi belirttiler. Plaka bilgisi verilmemesi ve peron değişikliğinin tarafımıza bildirilmemesi tamamen firmanın sorumluluğundadır. Koltuk seçimi de yapmıştım, ancak asıl sorun bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirmeydi.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da bir sonraki sefere ücretsiz bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ödediğim ücret 890 TL’dir. Şirketin bu konuda sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
28.03.25 itibariyle Kamil Koç adlı firmadan Zonguldak Devrek'e giden otobüsümü otogarın yoğun trafiğinden dolayı 15 dakika aksattım, geç kaldım. Öncesinden babam giderek durumu kaptana ve muavine bildirdi, işimizi sağlama aldık. 23.30'da kalkan otobüsümüz bizi beklemeden yarı yolda bırakıp gitti. Hi...
07.05.2025 tarihinde ailemle birlikte Zonguldak Devrek’ten İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Kamil Koç firmasından 07:05 kalkışlı sefer için bilet aldık. Otobüs, planlanan saatten 20 dakika gecikmeli olarak 07:25’te Devrek’e geldi ve bu saatte hareket etti. Bu gecikmeye herhangi bir tepki gös...
12.10.2025 tarihinde İzmit Otogar’dan Eskişehir Otogar’a saat 14.45’teki Kamil Koç seferi için bilet aldım (Bilet No: 3296226973). Otobüsün kalkış saatinden 30 dakika önce İzmit Otogar’da, Kamil Koç’un geldiği peronda hazır bir şekilde beklemekteydim. Diğer şoförlere de otobüsün gelip gelmeyeceğini ...
26 Ağustos 2025 Konya-Antalya ve 30 Ağustos 2025 Antalya-Konya Kamil Koç seferlerinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk yolculukta, otobüsün 45 dakika gecikeceği mesajı geldi, ancak otogarda bu sürenin üzerine 45 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Otobüsler çok eskiydi, personel kaba davrandı ve şoför...
Kamil Koç firmasından 25.08.2024, 09.15 Dudullu kalkışlı İstanbul-Zonguldak seferi için bilet almıştım. Otobüs Ereğli'ye geldiğinde bizi diğer yolcular ile birlikte otobüsten indirerek tamamen başka bir turizmin minibüsüne bindirdiler. Bunu yapmalarının sebebi İstanbul'a dönüş için 2 kaptan olmadığı...
Yorumlar