Kamil Koç Wi-Fi Ve Priz Sorunları Yoluyla Yaşanan Mağduriyet

7.01.2026 tarihli Denizli–Samsun seferinde, Kamil Koç firmasıyla seyahat ediyorum. PNR numaram 3319151109, yolculuğum hâlâ devam ediyor. Otobüs hareket ettikten yaklaşık 15 dakika sonra Wi-Fi’ye bağlanmak istedim ancak çalışmadığını gördüm, görevli personele sorduğumda Wi-Fi’nin bozuk olduğu söylendi. Yaklaşık 45 dakika sonra prizleri kullanmak istediğimde de prizlerin çalışmadığını fark ettim, bu kez de prizlerin otomatik açılacağı ifade edildi fakat yine de hizmetten faydalanamadım.

Bu seferi tercih etme nedenlerimden biri özellikle Wi-Fi ve priz hizmetleriydi. Yolculuk boyunca bu hizmetleri kullanamamak hem mağduriyet oluşturdu hem de verilen bilgiyle yaşadığım durum örtüşmedi. Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini, bu tür teknik kontrollerin sefer öncesinde yapılmasını ve sorun düzelmezse bilet ücreti için kısmi iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.