Kamil Koç Ve Obilet’ten Saat Değişikliği Bildirimi ve Destek Eksikliği

16.01.2026 tarihinde Obilet aracılığıyla Kamil Koç firmasından Ankara AŞTİ – Çorum arası 23.59 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Tüm planımı bu saate göre yaptım ve aynı saatte diğer firmalarda boş yer olmasına rağmen özellikle bu bileti tercih ettim.

Ancak 12.07’de tarafıma gönderilen bir SMS ile seferin 23.59’dan 02.00’a alındığı bildirildi. Nedenini sorduğumda firmadan tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca 02.00’da Ankara’dan kalkması beklenen otobüsün Bursa’dan geldiği, tam saatinde kalkacağının da garanti olmadığı bilgisi verildi, bu da belirsizliği ve mağduriyetimi daha da artırdı.

Obilet üzerinden bileti almama rağmen Obilet tarafı bu değişikliği bana ayrıca bildirmedi, uygulamadaki/ sistemdeki bilet saatim de güncellenmedi. Üstelik Obilet’in ulaşılabilir bir çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerine de erişemedim, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim.

PNR/rezervasyon numaram: 3321402128’dir. 23.59 kalkış saatine güvenerek yaptığım planlarım bozuldu, alternatif firmalardaki uygun seferleri de bu nedenle kaçırdım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Hem Kamil Koç’tan hem de Obilet’ten sefer saati değişikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürece ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.