Kamil Koç Uzun Yolculukta Yetersiz Mola ve Düzensiz Hizmet Deneyimi

09:30'da başlayan Marmaris-Erzurum seferinde yaklaşık 15 saattir yolculuk yapıyorum. Yolculuk boyunca saatlerce hiç mola verilmedi, verilen molalar ise sadece 10-15 dakika ile sınırlı tutuldu. Bu kadar uzun bir yolculukta ayaklarımız şişti, vücudumuz uyuştu. 15 dakikalık molada lavaboya mı gidelim, bir şey mi yiyelim, namaz mı kılalım, hangisini yapacağımızı şaşırdık. Ayrıca çay servisi yoktu ve mola saatleri de yanlış planlanmıştı.

Şikayetimi şoför ve muavinlere ilettiğimde, sistemin bu şekilde işlediğini ve 4,5 saatte bir mola vermek zorunda olduklarını söylediler. Ancak bu kadar kısa molalar kesinlikle yeterli değil. Bir hafta önce aynı hatta farklı bir hizmet almıştım ve çok memnun kalmıştım. Aynı firmanın bu kadar farklı uygulamalarla hizmet vermesi kabul edilemez.

Bilet numaram: 3276992938. Yolculuk için ödediğim ücreti ve hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkililerden açıklama bekliyorum.