Kamil Koç Turizm'de İzinsiz Bilet İptali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

21.03.2026 tarihli, saat 23:59'da Ankara–Osmaniye seferi için Kamil Koç Turizm’den PNR numarası 3338689646 olan, 5 ve 6 numaralı koltukları içeren biletimi 2100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün saat 16:29’da biletimin benim bilgim dışında şirket tarafından iptal edildiğine dair bildirim aldım.

İptal sonrasında birkaç dakika içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, seferde herhangi bir iptal ya da değişiklik olmadığını, biletin Kilis’teki şube üzerinden iptal edildiğini, ancak neden iptal edildiğine dair sistemlerinde hiçbir bilgi bulunmadığını söylediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilen biletim kupona çevrildi ve aynı sefer için yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Aynı koltuklar için bu kez 2318 TL ödeyerek tekrar bilet satın aldım. Yani hem iptal edilip kupona çevrilen ilk bilet nedeniyle mağdur oldum hem de 218 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere ilişkin SMS, bildirim ve kupona çevrildiğine dair yazılı kanıtlar elimde mevcuttur.

İptal edilip kupona çevrilen ilk biletimin bedelinin kupon olarak değil, nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve ayrıca benden fazladan tahsil edilen 218 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek, iptal gerekçesinin açıklanmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.