Philips 8000 Dikey Süpürge Toz Çekmiyor, Filtre Ücretini Kabul Etmiyorum

Philips 8000 dikey süpürgeyi Media Markt’tan aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgeyle temizlik yaptığımda, üzerinden geçtiğim alanlardaki toz ve kirleri tam olarak çekmeyip kısa süre sonra tekrar yere bıraktığını fark ettim. Yani temizlik yaptığım zeminler temiz kalmıyor, tozlar yeniden ortaya çıkıyor.

Bu sorunla ilgili Philips yetkili kanallarıyla iletişime geçtiğimde, çözüm olarak yeni bir filtre almam gerektiği ve bu filtrenin ücretinin de tarafımdan karşılanacağı söylendi. Ürünü alalı 1 yıl olmasına ve bu problemin kullanım hatasından ziyade ürün performansıyla ilgili olduğunu düşünmeme rağmen, sürekli filtre alarak ek maliyete katlanmam istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu ürün için sürekli filtre masrafı yapmak istemiyorum. Ürünün değişimini, mümkünse daha sorunsuz, üst bir modelle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerek Philips’in gerekse Media Markt’ın, bu süpürgede yaşadığım performans sorununa kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.