Nikah Kıyafeti Siparişi Gönderilmedi, Müşteri İletişimsiz Ve İade İstiyor

19.08.2026 tarihinde M***** T******** internet sitesinden nikah kıyafeti siparişi verdim. 12.709,17 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve siparişim #sp1787093528 numarasıyla sistemde “Sipariş başarı ile alındı” olarak görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm İstanbul’dan Bursa’ya bir türlü gönderilmedi, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için hem site üzerinden hem de telefonla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu durum yaklaşan nikah tarihim ve ödediğim yüksek tutar nedeniyle beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde endişelendiriyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 12.709,17 TL’nin derhal iade edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.