Kamil Koç Şubelerinde Bisiklet Taşıma Ücretinde Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Kamil Koç otobüs firmasıyla Haziran ayından beri haftada iki kez şehirler arası yolculuk yapmaktayım. İstanbul'dan bisikletimi götürüp götüremeyeceğimi sorduğumda, götürebileceğimi söylediler. Bu hafta bisikletimi taşımak istediğimde ise Altınoluk Kamil Koç şubesi 2000 TL ücret talep etti (ki kişi başı bilet fiyatları bile bu kadar değil, 900-1000 TL civarında). İstanbul şubesinde ise bir yolcu bileti istediler. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumuzda, 30 kiloya kadar asla bir ücret alınamayacağını ilettiler. Zaten sürekli yolculuk yaptığımız için Kamil Koç'tan gelen mesajda da bisiklet gibi eşyaların taşınabileceği yazıyor.
Müşteri hizmetleri, böyle bir uygulamalarının olmadığını belirtmelerine rağmen, firmanın iki farklı şubesi farklı uygulamalar yaptı. Müşteri hizmetleri, durumla ilgili dönüş yapacaklarını söyledikleri halde geri dönüş yapmadıkları için buradan Kamil Koç yetkililerinden cevap almak istiyorum. Bir yetkili bu durumu açıklayabilir mi? Bir yetkili tarafından cevap bekliyorum.