Kamil Koç Sivas Ankara Seferinde Belirsiz Rötar ve İade Reddi

11.12.2025 tarihinde saat 23.59'da Sivas–Ankara seferi için Kamil Koç’tan almış olduğum, PNR numarası 3312412081 olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç öncelikle yaklaşık yarım saat rötar yaptı, ardından tekrar sorduğumuzda rötarın ne kadar süreceğinin belli olmadığı, seferin belirsiz bir şekilde ertelendiği söylendi.

Ankara’da önemli bir hastane randevum olduğu için bu belirsizlik nedeniyle kendi imkanlarımızla başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık. Araç hiç gelmemesine, bize başka bir çözüm sunulmamasına ve hizmeti fiilen alamamamıza rağmen, hem Sivas otogar yazıhanesinde hem de çağrı merkezi üzerinden biletin iptalini gerçekleştiremeyeceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Hizmeti almadan, tamamen firmanın seferde yaşattığı belirsizlik nedeniyle mağdur olmuş bir yolcu olarak, bu sefer için ödediğim bilet ücretlerinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.