to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İptali Ve İade Talebim: Gecikme Ve İletişim Sorunu
29.12.2025 tarihli Sakarya–İzmir seferi için 3316640680 PNR numaralı, 15.05 kalkış saatli Kamil Koç bileti aldım. Sefer saati önce 15.40’a ertelendi, ardından otogara gittiğimizde otobüsün ne zaman geleceğinin belli olmadığı, hatta 19.00–20.00 saatlerini bulabileceğinin söylendiği ifade edildi.
Bu şartlarda yolculuk yapamayacağım için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak çağrı merkezini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı ve daha sonra da telefonlar açılmadı. Hem ciddi bir gecikme hem de iletişim eksikliği yaşamış oldum.
Ödemesini yaptığım 2.740 TL tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde saat 15.05’te Sakarya’dan İzmir’e Kamil Koç ile yapacağım sefer için otogara geldim, ancak sefer yaklaşık 4 saat rötarla, 19.00 civarında gerçekleşti. Bu süre boyunca tarafımıza yalnızca beklememiz gerektiği ve otobüsün ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi, net bir bilgi paylaşılmadı.
Yaşanan uzun rötar ve belirsizlik nedeniyle biletimin iptalini talep ettim, ancak iptal talebim firma tarafından kabul edilmedi. Hem saatlerce mağdur edilmem hem de iptal hakkımın tanınmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu seferle ilgili bilet ücretimin iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kopyala yapıştır cevap vermeyin paramın iadesini yapın sizin sayenizde çekmediğimiz sıkıntı kalmadı
