Kamil Koç Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadan Telefonu Kapattı!

11.12.2025 tarihinde saat 01.00 Antalya–Ankara seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç’tan bilet satın aldım ve satın alırken özellikle servis hizmetini seçtim. 23.30’da servisle alınmam gerekiyordu ancak servis hiç gelmedi.

Servis gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda b*** Hanım ile görüştüm, servisle görüşüp bana geri döneceğini söyleyip beni beklemeye aldı, bir süre sonra telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda başka bir hanımefendi ile görüştüm, aynı durumu anlattım, o da servisle görüşüp döneceğini söyleyip beni beklemeye aldı ve yine hatta beklerken telefon yüzüme kapandı. Üçüncü kez aradığımda bu kez s*** Hanım ile görüştüm, iki kere yüzüme telefon kapandığını, bu nedenle sinirlendiğimi ve sorunumun artık bir an önce çözülmesini istediğimi belirttim. S*** Hanım ise servisle görüşüp döneceğini bile söylemeden, bilerek telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca Obilet’ten seçilen servisin sisteme düşmediğini, bilet aldıktan sonra mutlaka arayıp haber vermem gerektiğini söylediler. Bunun benimle ilgili değil, kendi sistemsel sorunları olduğunu söylediğimde ise “yapabileceğim bir şey yok” denilerek tamamen mağdur bırakıldım.

Hem sunulmayan servis hizmeti hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin 3311703247 numaralı biletim üzerinden yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.