Kamil Koç Seferindeki Uzun Gecikme Ve Acentenin Sorumsuz Tutumu

29.08.2026 tarihinde Giresun Görele’den Kırıkkale’ye saat 10:00'de hareketli Kamil Koç seferi için bilet aldık. Terminale yarım saat öncesinden, gecikme olmasın diye özellikle erken gittik. Ancak otobüs saati defalarca ertelendi ve en son 11:45’e alındı; toplamda yaklaşık bir saat kırk beş dakikalık gecikme yaşadık.

Bu süre boyunca acentanın önünde bekledik, defalarca sormamıza rağmen bize hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. “Biz bilmiyoruz” denildi; Kamil Koç’la çalıştıklarını söylememize rağmen “Biz Kamil Koç değiliz” cevabını aldık; oysa arkamızda kocaman Kamil Koç yazan acentede bekliyorduk. Üstüne bir de tartışma çıkararak, bileti online aldığımız için “Bizden almadınız, yardımcı olmayız” şeklinde son derece sorumsuz ve kaba bir tutum sergilediler.

Mecbur kaldığımız için yolculuğu zar zor da olsa gerçekleştirmek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da karşımızda muhatap bulamadık. Telefona çıkan görevli, seferin ertelendiğini kabul etmesine rağmen, nedenine dair hiçbir bilgi veremeyeceğini, en fazla şikayet kaydı açabileceğini söyleyerek konuyu kapattı.

Biz bu ücreti zamanında ve düzgün bir hizmet almak için ödüyoruz, yollarda saatlerce mağdur olmak için değil. Biz iki saat değil, yarım saat geciksek otobüs bizi beklemez, biletimiz yanar ve kimse bize bir şey demezken, firma bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen sorumluluk almamaktadır. Yaşadığımız mağduriyet, bilgi verilmemesi ve acente ile müşteri hizmetlerinin ilgisiz, sorumsuz tavrı nedeniyle bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.