Kamil Koç Seferinde Tekrarlanan Rötarlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

19 Eylül Cumartesi günü Çorum Otogarı’ndan Denizli Otogarı’na Kamil Koç ile yapacağım, saati 11.00 olarak görünen seferim iki kez rötar yaptı. Önce 11.59’a, daha sonra da 01.26’ya çekildi. İnsanların işi gücü, planı programı varken, bir seferin bu kadar oynatılması ve saatlerce geciktirilmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yolcu otobüsü geliyor” gibi, durumla ilgisiz ve açıklayıcı olmayan bir cevap aldım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, gecikmenin nedeni ve ne zaman kalkılacağı ile ilgili açık bir bilgi verilmedi.

Bundan sonra bugün yaşadığım bu rötarlardan dolayı Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğim. Firmadan, özellikle bu hatta olmak üzere sefer saatlerine uymalarını, bu şekilde defalarca rötar ve mağduriyet yaşanmamasını, gereken planlama ve bilgilendirmelerin yolcuları mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.