Kamil Koç Seferde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Bugün Kamil Koç’un 14.15 Aydın–İzmir seferi için Obilet üzerinden 220 TL’ye bilet aldım. Otobüsün yaklaşık 1 saat gecikeceği söylendi. Peronda görevli Kamil Koç personeli, Obilet ile görüştüklerini, 14.15 seferine ait biletimin iptal edilebileceğini ve iptal sağlanacağını söyledi ve 14.30 aracına yeni bilet almam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 14.30 aracı için 230 TL ödeyerek ikinci bir bilet daha aldım.

Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu biletin iptali için en az 2 saatlik gecikme olması gerektiği söylendi ve iptal işlemi yapılmadı. Kamil Koç personeli iptal konusunda yanlış yönlendirme yaptığı için, ne Kamil Koç ne de Obilet tarafı bu süreçte mağduriyetimi gidermedi ve toplamda 450 TL ödemiş oldum gerçekten dalga geçildiğini düşünüyorum böyle bir şey olamaz olmaması gerek artık bu derece sözde kurumsal firmalarda.

Ben, 14.15 Aydın–İzmir seferinde yaşadığım yaklaşık 1 saatlik gecikme ve Kamil Koç personelinin “iptal olur” şeklindeki yönlendirmesi nedeniyle, bu ilk bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirilme sonucunda mağdur edildiğimi ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.