to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım
3 Ekim Cumartesi günü saat 20.30 Düzce–Bartın seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikti ve saat 21.30’da muavin tarafından aranarak kaza yaptıkları ve seferin iptal edildiği söylendi. Düzce otogardaki Kamil Koç yazıhanesi de seferin iptal edildiğini doğrulayıp para iadesi için beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
Bunun üzerine mecburen Efe Tur’dan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve 840 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Daha sonra bilet iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez seferin iptal edilmediği, kaza sonrası yeni araç gönderildiği söylendi. Ne bana bu yeni araçla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de telefonla arandım; hatta Düzce otogar yazıhanesinin bile bu yeni araçtan haberi yokken bana iptal bilgisi verildi.
Kendi içinizdeki bu iletişimsizlik yüzünden hem otogarda uzun süre bekleyerek mağdur oldum hem de ikinci bir bilete 840 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Düzce–Bartın seferi için ödediğim bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Sizlerden ivedi bir şekilde geri dönüş sağlamanızı bekliyorum umarım sorunumu çözersiniz. Kamil Koç kullanırken böyle mağdur olmuyordum, Şirketin iç iletişimsizliği beni mağdur etti. Para iadesi veya biletimi açığa almak istiyorum.
