to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde Kuşadası-İstanbul seferi için Kamil Koç’un kendi internet sitesinden kredi kartımla bilet aldım (PNR: 3303893551). Yolculuktan sadece 40 dakika önce seferin iptal edildiği bildirildi. Kuşadası otogarındaki ofiste çalışan bir bayan, bana iptal ve saat değişikliğini küfür ve tehdit ederek iletti. Müşteri hizmetleriyle değil, doğrudan otogar çalışanı ile muhatap oldum. Önce saat 10’daki araca alınabileceğim söylendi ancak o araçta yer yoktu. Sonra saat 14.00 için yer olduğu belirtildi fakat orada da yer çıkmadı. Onayım olmadan biletim akşam 23.30’a aktarılmış. Tüm bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gönderilmedi.
Bilet ücretimin iadesinin 1 ile 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün içinde iade gerçekleşmezse, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve otogar çalışanı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kamil Koç seyahat firmasından 17 Ocak 2025 tarihinde 3225014892 PNR numarası ile Kuşadası İstanbul seferi için bilet aldım. Bileti almadan önce koltuk arası darlığı hakkında bilgi verilmedi. Otobüs geldiğinde biletli koltuğuma oturmak istediğimde koltuk arası kısa mesafe yüzünden sığmadım. Bilet giş...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 04.20’de Kocaeli-Ankara seferi için Kamil Koç’tan 630 TL’ye kredi kartı ile bilet aldım (PNR No: 3297823531). Otogarda aracın beyni arıza yaptığı ve araç çalışmadığı için, yetkililer başka bir otobüs ayarlamaya çalıştı. Sonrasında beni ve birkaç yolcuyu başka bir firmaya ...
17 Ağustos günü saat 19:00 Kuşadası-İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3280447685 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Saat 18:20’de otogara geldim, ancak otobüs gelmedi. Görevli personel rötar olduğunu ve başka araç ayarlanacağını söyledi, beklememi istedi. Saat 19:30’da tekrar sorduğumda ise ...
21.09.2025'de 3290193124 PNR numaralı, 11.50 Kütahya otogarından kalkacak ve Eskişehir otogarına varacak Kamil Koç firmasına ait otobüsle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün rötarlı geleceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Durumu, Kamil Koç otogar şubesindeki görevl...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00’de Kayseri’den Edremit’e yapacağım Kamil Koç seferi, kalkışa sadece 1 saat kala, saat 18.57’de tarafıma gönderilen bir mesajla iptal edildi. O sırada Kayseri otogarına gitmek için yola çıkmıştım ve otogar bulunduğum yere oldukça uzak. Acil bir işim olduğu için bu i...
Yorumlar