Kamil Koç Sefer İptali Sonrası Alternatif Sunulmaması Ve Mağduriyet Yaşanması

29.08.2025 tarihinde oğlum C** Ç*** adına Kamil Koç firmasından Sivas-Bursa seferi için 22.30 kalkış saatli bilet aldık (PNR No: 3282716675). Ancak kalkışa yaklaşık 4 saat kala, saat 17.30’da tarafımıza seferin iptal edildiği bildirildi. Firma, sadece aracın arızalandığını ve yapacak bir şey olmadığını belirterek, herhangi bir alternatif çözüm veya yardımcı olacak bir öneri sunmadı. “Yarına da yerimiz yok, boşta aracımız da yok, mağdursunuz ama olur. Böyle şeyler” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilediler.

Bilet ücretinin iade edileceği söylense de, mağduriyetimizin telafisi için hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle tüm planlarımız altüst oldu ve başka bir ulaşım imkanı bulmamız da mümkün olmadı. Kamil Koç’u uzun süredir kullanıyor ve çevremizin tavsiyesiyle tercih ediyorduk, ancak ilk kez böyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Özellikle aracın arızalı olduğu söylenmesine rağmen, 24 saat sonraki seferde dahi yer olmaması başka bir durum olduğunu düşündürüyor ve kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.

Bu tür durumlarda yasal bir yaptırım uygulanması gerektiğine inanıyorum. Hem firmanın hem de yetkili kurumların bu mağduriyetimizi dikkate almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, erken bilgilendirme yapılmış olsaydı, kendi çözümümüzü bulabilirdik. Özellikle devlet yetkililerinin bu tür mağduriyetlere karşı gereğini yapmasını istiyorum.