Kamil Koç Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Gecikmesi

20.09.2026 tarihinde Kocaeli’den Aydın’a, 16.10.2026 saat 22.15 kalkışlı Kamil Koç seferine 339 627 1732 numaralı bileti aldım. Ancak seferimin iptal edildiğini 16.10.2026 tarihinde akşam 17.00–18.00 saatleri arasında müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Böyle önemli bir iptalin en az bir gün öncesinden yolcuya SMS ya da arama yoluyla bildirilmesini beklerdim.

Planım gereği ailemin yanında sabah 06.00’da olmam gerekirken, sefer iptal edildiği için ancak saat 08.00’de varabildim ve iki saatlik bir gecikme yaşadım. Ayrıca 22.15’teki seferim iptal edildiği için, son dakikada zor da olsa 23.59’a yeni bilet almak zorunda kaldım, bu süreç hem stresli hem de mağduriyet vericiydi.

Tüm bunların yanında, iptal edilen sefer için ödediğim ücretin iadesi de hâlâ hesabıma geçmedi. Sefer iptali nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, iptal edilen bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların çok daha erken ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.