Kamil Koç’ta İptal Bildirimi Yok, Bilgilendirme Süreci Tamamen Yetersiz

1 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00’da Ankara–Adana seferi için Kamil Koç’tan aldığım otobüs biletim, herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden iptal edildi. Sabah saat 10.00 civarında bir arama yapılmış, o saatte uyuduğum için telefonu açamadım, fakat sonrasında ikinci bir arama yapılmadı ve SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım.

Otogara gittiğimde Kamil Koç’a ait üç farklı yere yönlendirildim, iki noktada da sadece o saatte otobüs olmadığı söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Sonunda seferimin iptal edildiğini orada öğrendim. Bana, sözde mesaj gönderildiği söylendi ancak telefonuma hiçbir mesaj ulaşmadı.

Biletim bir gün sonrasına ertelendi ve zamanlama olarak büyük bir mağduriyet yaşamasam da, iptal ve bilgilendirme sürecinin son derece yetersiz ve ilgisiz yönetildiğini düşünüyorum. İptal edilen seferlerle ilgili olarak yolcuların mutlaka ulaşılana kadar aranması veya gerçekten SMS gönderilip gönderilmediğinin kontrol edilmesi ve otogardaki görevlilerin daha açıklayıcı ve ilgili şekilde bilgilendirme yapması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve geri bildirim verilmesini talep ediyorum.