Kamil Koç Sefer Değişikliği ve Personel Davranışı Mağduriyet Yaşattı

Kamil Koç’un bugün Bursa Otogarı’ndan İstanbul Anadolu Harem Otogarı’na olan 18.35 seferi için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Normalde biletim 17.40 seferineydi, ancak sefer 18.35’e ertelendi ve bu değişiklik bana sadece yaklaşık 40 dakika önce bildirildi. Ben bu saatte çoktan otogara gelmiş ve beklemeye başlamıştım.

Öğrenci olduğum için yurtta kalıyorum ve yurdumun son giriş saati 21.00. Sefer saatinin bu kadar geçe alınması ve bana geç haber verilmesi nedeniyle yurda nasıl yetişeceğimi bilmiyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldım ve hâlâ da bekliyorum.

Mağduriyetimi otogardaki çalışanlara ilettiğimde ise çözüm bulmak yerine, özellikle orada bulunan erkek çalışan ayağa kalkıp elini uzatarak bağırmaya ve bu esnada bize hakaret etmeye başladı. Hem sefer değişikliğinin son anda bildirilmesi hem de personelin bu şekilde saygısız ve agresif bir üslup kullanarak hakaret etmesi kabul edilebilir değil.

Sefer değişikliklerinin yolcuları mağdur etmeyecek şekilde çok daha erken ve düzgün bir şekilde bildirilmesini, personelin özellikle mağdur durumda olan yolculara karşı saygılı ve yardımcı bir tavırla iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.