to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Satın Alınan Cam Kenarı Koltuk Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi
23 Ocak 13.00 Erzurum – Bursa seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın alırken bilerek ve isteyerek cam kenarı tekli koltuk seçimi yaptım ve bu tercih için ekstra ücret ödedim. Satın alma sırasında koltuk numaram 10 olarak tarafıma bildirilmiştir ve otobüse bindiğimde yaptığım kontrolde de bu bilgi doğruydu.
Ancak yolculuk sırasında firma tarafından yapılan koltuk düzeni değişikliği nedeniyle otobüs içi yerleşim tamamen değiştirilmiş, tarafıma satın aldığım tekli cam kenarı koltuk sunulmamış, bunun yerine koridor tarafında ve yanım dolu olacak şekilde seyahat etmek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Yanıma gelen yolcu da cam kenarı bileti olduğunu belirtmiştir.
Sorduğumda ise otobüs değişti denilmiştir ve geçiştirilmiştir.
Bu durum açıkça:
- Satın alınan hizmetin sağlanmaması,
- Ek ücret karşılığı alınan koltuk tercihinin geçersiz hale getirilmesi,
- Firma kaynaklı bir mağduriyet
anlamına gelmektedir.
Bu nedenle ödediğim tekli koltuk seçim ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun “inceleme” ya da “özür” ile değil, ücret iadesi ile çözümlenmesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
