Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç Satın Aldığım Koltuk Başka Yolcuya Satıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33927940

Kamil Koç Satın Aldığım Koltuk Başka Yolcuya Satıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Naciye

Kamil Koç

12 Ekim 2025 14:28

792

11.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından, Burdur Otogarı çıkışlı 15:30 seferi için Afyon’a tekli koltuklardan 10 numaralı koltuğu satın aldım (Bilet No: 3295807170). 12.10.2025 tarihinde, hareket saatine 2 saat kala tarafıma bir mesaj geldi ve koltuk numaramın değiştirildiği bildirildi. 10 numaralı koltuk yerine 2 numaralı koltuğa geçirildiğimi öğrendim.

Bu değişiklikle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Araçta herhangi bir değişiklik olmadığını, bu uygulamanın tamamen keyfi olduğunu ve 10 numaralı koltuğun başka bir yolcuya satıldığını öğrendim. Sorunuma çözüm bulmak yerine müşteri hizmetleri yetkilisi telefonu yüzüme kapattı. Her hafta iki çocuğumu bu firmaya emanet ediyorum ve güvenle seyahat etmelerini istiyorum.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, hem yaşadığım mağduriyet hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. 340 TL ödeme yaptığım koltuğun başka birine satılması kabul edilemez. Benim beklentim, çocuğumun benim aldığım koltukta seyahat etmesinin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Kamil Koç

13 Ekim 2025 09:33 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Satın Aldığım Tekli Koltuk Yerine Yanlış Koltuk Verildi, Ücret İadesi Yapılmadı!

Mahmut

Kamil Koç

05 Temmuz 2025 19:12

725

04.07.2025 Cuma günü Obilet üzerinden Kamil Koç Diyarbakır'dan Bursa'ya tekli koltuk satın aldım. En arkadaki 38 numaralı koltuğu seçtim. 04.07.2025 Cumartesi saat 17.00'de hareket eden araca bindim ve en arkadaki tekli koltuğuma yerleştim. Ancak muavin, bu koltuğun 35 numara olduğunu ve benim koltu...

Tekli Koltuk Rezervasyonunda Büyük Hayal Kırıklığı

Özden

Kamil Koç

29 Mart 2025 15:46

392

28.03.2025 tarihinde saat 20:30'da Burdur'dan Ankara'ya Obilet üzerinden 4 numara tekli koltuk aldım fakat harekete 2 saat kala koltuk numaramın değiştiğini bildiren bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, araç değiştiği için 2+1 yerine 2+2 araç geleceğini ve bu yüzden biletimin değiştirildiği...

Tekli Koltuk Rezervasyonunda Büyük Hayal Kırıklığı

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Çakışması Ve Mağduriyet: Kamil Koç'ta Bilet Karmaşası

Nimet

Kamil Koç

26 Eylül 2025 18:48

296

26 Eylül Cuma günü, Kamil Koç firmasının 18.00 AŞTİ Otogar kalkışlı Ankara-Bursa seferi için Obilet'ten bilet aldım (PNR: 3291512162). Sefer başlamadan yaklaşık 1,5 saat önce, “3291512162 PNR numaralı seyahatinizde değişiklik yapmamız gerekti” şeklinde bir mesaj aldım. Otogara gidip firma görevliler...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Çifte Satıldı, Ayakta Kaldım: Kamil Koç'tan Hayal Kırıklığı Ve Güvenlik İhlali

Gökhan

Kamil Koç

22 Ağustos 2025 03:02

1.129

21.08.2025 tarihinde saat 23.00’te Yozgat-Ankara seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 38 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3281650103). Otobüse bindiğimde, koltuğumun başka bir yolcuya satıldığını gördüm. Muavin, beni önce kendi koltuğumun yanında atıl vaziyette duran bir koltuğa ...

Kamil Koç Satın Aldığım Tekli Koltuğun Sonradan Çiftli Hale Getirilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Muhammet

Kamil Koç

27 Temmuz 2025 12:28

786

27 Temmuz Pazar günü, Kamil Koç'ta Bursa-Niğde 23:59 seferi için 38 numaralı koltuğu Obilet üzerinden, özellikle rahat seyahat edebilmek için tekli olduğu belirtilerek, PNR: 3274068776 numarasıyla satın aldım ve bunun için fiyat farkı ödedim. Satın alma işlemimden sonra yanına 41 numaralı koltuk ekl...