Kamil Koç Reklam Edilen Priz Ve Wi-Fi Olmadı, Personel Azarlayıcı Davrandı!

30 Ocak akşamı 20.00 civarında 53 ** 212 plakalı Kamil Koç otobüsüyle Erzurum’dan İstanbul’a tekli koltuk için 1.750 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Bilet satış ilanlarında priz ve Wi‑Fi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen otobüste ne priz ne de Wi‑Fi vardı. Ayrıca araç ilk kalkışta yaklaşık 25 dakika gecikti, buna rağmen molalar geç verildi ve yolcular mağdur edildi.

Tüm bunların üzerine, bilette yazanlarla otobüste sunulan hizmetlerin uyuşmadığını, bunun doğru olmadığını söylediğimde firma görevlileri beni sakinleştirmek yerine adeta azarladı ve yalan söylediğimi ima ettiler. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdu.

Ayrıca ben bileti Alibeyköy için almış olmama ve durak detaylarında Esenler’den önce görünüyor olmasına rağmen, otobüste sadece benimle birlikte bir kişinin Alibeyköy’de inecek olması gerekçe gösterilerek Alibeyköy Cep Otogarı’ndaki iniş en sona bırakıldı. Bu da bilette belirtilen durak sırasına ve yolcuya verilen bilgiye tamamen aykırı bir uygulamaydı.

Bilette vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması, seferin gecikmesi, iniş durağımın keyfi şekilde sona bırakılması ve en önemlisi çalışanların yolcuya karşı azarlayıcı tavrı nedeniyle ödediğim ücret için özür ve açıklama talep ediyorum. Bu yaşananların “yanlışlık” değil, yolcuyu yanıltan yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.