Kamil Koç Personelinin Yanlış Bilgisi Nedeniyle 1800 TL Taksi Masrafı Ödedim

11 Temmuz Cumartesi günü Ümraniye Dudullu terminalindeki Kamil Koç şubesinden Niğde Otogarı’na bilet aldım. Aynı gün saat 14.30 civarında Alibeyköy Otogarı’na gidip Kamil Koç yazıhanesinde çalışan kadın personele, otobüsün beni Alibeyköy’den alıp alamayacağını sordum. Kendisi bana “Tabii ki olur.” diyerek, 20.21’de otogara gelecek olan otobüs için benim 21.00’de Alibeyköy’de olmam gerektiğini söylediğini belirtti. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle büyük bir stres yaşadım.

Kadın personelin verdiği hatalı bilgi yüzünden, otobüse zamanında yetişebilmek için Dudullu Otogarı’na taksiyle gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1,800 TL taksi ücreti ödedim. Normal şartlarda bu masrafa hiç girmeyecekken, tamamen Kamil Koç personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bu ücreti ödemek durumunda kaldım. Yıllardır sadece Kamil Koç ile yolculuk yapan bir müşteri olarak, bu olay beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Personelin ismini bilmediğim için yazamıyorum, ancak Alibeyköy Otogarı’ndaki yazıhanenizde çalışan kadın personelden bu sebeple şikayetçiyim.

Otobüse sonuçta yetiştiğim için bilet ücretimin iadesini talep etmiyorum, ancak yanlış yönlendirme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1,800 TL tutarındaki taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.