Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Alibeyköy Bileti Yerine Dudulluya Götürülme Ve Ücret İadesi Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kamil Koç’un Bursa terminalindeki bayiden İstanbul Alibeyköy Otogarı için bilet almak üzere işlem yaptım. Saatin yakın olduğu söylenerek aceleyle hemen beni otobüse yönlendirdiler, ödememi aldılar ve biletimin telefonuma geleceği söylendi. Bunun üzerine bagajımı otobüse “Alibeyköy bagajı” olarak teslim ederek araca bindim.

Ancak İstanbul Dudullu’ya geldiğimizde otobüsün Alibeyköy’e gitmediğini, benim biletimi kendim kontrol etmem gerektiğini söylediler. Hem bilet satış noktasında hem de bagaj teslimi sırasında Alibeyköy için geldiğimi belirtmeme rağmen, bana seferin Dudullu’ya olduğunu söylemeden otobüse bindirildim ve bu şekilde mağdur edildim.

Sonrasında bagajımla birlikte beni Dudullu’dan otogara götürdüler ancak benim başlangıçta satın almak istediğim ve talep ettiğim varış noktası Alibeyköy Otogarıydı. Bilet satışı ve yönlendirme sırasında yapılan bu hata yüzünden gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, yanlış yönlendirme ve bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve Bursa terminaldeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.