Kamil Koç Otogarında Isıtıcıyı Kapatan İşletmecinin Saygısız Davranışı

Kamil Koç’u uzun zamandır ve sık sık tercih eden bir yolcuyum. 17 Ocak Cumartesi akşamı, Ankara’dan 13.30 otobüsüyle İzmir Otogar ana yazıhaneye geldim ve saat 22.00 servisini beklerken bekleme salonunda çok rahatsız edici bir durum yaşadım.

Kamil Koç’un bekleme salonu yarı açık bir salon olduğu için hava oldukça soğuktu. Firma, yolcular üşümesin diye salona elektrikli bir ısıtıcı koymuştu. Yaşlılar ve çocuklu aileler başta olmak üzere herkes ısıtıcının etrafında, sırayla ısınmaya çalışıyordu. Bu sırada salonda poğaça, börek, çay vb. Satan işletmeci bey, “tezgahın önünü kapatıyorsunuz” diyerek ısıtıcıyı kapattı ve yolculara karşı patron edasıyla, azarlayıcı ve saygısız bir tavır sergiledi. Isıtıcı kapanınca salon buz gibi oldu ve bekleyen herkes soğuğa mahkum edildi.

Salon doluydu ve herkes bu durumdan dolayı Kamil Koç’a öfkelendi; oysa firmanın kendi hizmetiyle ilgili bir kusuru yokken, oradaki işletmecinin bu tutumu tüm markaya mal oldu. Eğer bu kişi ve işletme doğrudan firmanın sorumluluğundaysa, böyle bir davranışın Kamil Koç markasına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim. Eğer dışarıdan bir işletmeciyse de, insanları soğukta bırakıp azarlayan bu kişinin ve bu uygulamanın derhal gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Servis ve otobüs bekleyen yolcuların, sırf bir işletmeci rahatsız oluyor diye soğuğa mahkum edilmesi ve saygısızca muamele görmesi kabul edilebilir değildir. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.