to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde saat 21.50'de Düzce Otogarı'ndan Zonguldak/Çaycuma ilçesine yapmam gereken, PNR numarası 3338838696 olan Kamil Koç seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün belirtilen saatte perona gelmesi gerekirken hiçbir şekilde gelmedi ve saatlerce herhangi bir açıklama yapılmadan beklemek zorunda bırakıldık. Yaklaşık 3 saat boyunca soğukta ve yağmur altında, ne olduğunu bilmeden beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, hatta dakikalarca beklememe rağmen bir muhataba ulaşamadım. Aynı şekilde otogar içindeki yazıhanede bulunan firma personellerinden de defalarca bilgi almaya çalıştım ancak kendilerinin de bu seferle ilgili herhangi bir bilgisi olmadığını söyleyip geçiştirdiler. Bununla da kalmayıp, kibirli tavırlarla sadece beklememiz gerektiğini söyleyerek son derece saygısız bir tutum sergilediler.
Saatlerce soğukta ve yağmurda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve hem müşteri hizmetlerinin hem de otogar çalışanlarının ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Firma yetkililerinden öncelikle bu yaşananlar için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu kabul edilemez hizmet nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.03.2026 tarihi için Kamil Koç firmasından Düzce Otogarı'ndan kalkacak, Düzce–Denizli güzergahına saat 21.15'teki aracına bilet aldım. Aracın arıza yaptığı söylendi; ancak arızanın ne kadar süreceği, yeni bir araç gönderilip gönderilmeyeceği ya da seferin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgilendirme...
21 Kasım 2025 tarihinde saat 06.30 Çaycuma Otogarı – Düzce Otogarı seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Sefer saatinden 30 dakika önce perona geldim ve araç kalkış saatine kadar perondan hiç ayrılmadan beklememe rağmen otobüs beni almadan hareket etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telefon, an...
Kamil Koç firmasıyla kısa süre içinde iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. 16 Ocak tarihinde saat 16.15'te Düzce–Ankara seferi için aldığım, PNR numarası 3321428402 olan bilete ait otobüs yaklaşık 55 dakika geç kaldı. 5–10 dakikalık gecikmeler normal karşılanabilirken, 55 dakikalık bir rötar yüzünden t...
10.08.2025 tarihinde saat 16:30’da Kamil Koç firmasının Düzce - İstanbul seferi için iki küçük kızımla birlikte Düzce otogar 10. Peronda hazır bulundum. Fakat otobüsün Gerede’ye dahi gelmediğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otogarda beklerken öğrendik. Şu an saat 17:22 ve otobüsün daha yen...
Ben, Ü*** D****. Bayram tatilinde ailemi ziyaret etmek için 20 Mart 2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı Düzce Otogarı çıkışlı, Düzce–Mucur seferine ait internet üzerinden aldığım, PNR numarası 3338271090 ve 27 numaralı koltuk için kesilmiş 1.240 TL tutarındaki Kamil Koç biletiyle ciddi bir mağduriyet...
Yorumlar