Kamil Koç Otobüsünde İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:00’de Çanakkale’den İstanbul Esenler otogarına hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsü için 3382757036 numaralı bileti aldım. Sefer saatinden yaklaşık 30 dakika önce yalnızca otobüsün geç geleceği bilgisi verildi, ancak yolculuğun normalden çok daha uzun süreceği ve varışın ciddi şekilde gecikeceği belirtilmedi.

Otobüs yaklaşık saat 18:30’da kalktı ve Esenler’e normalde 10:45 civarında varması gerekirken, otobüs ancak 00:45’te varabildi. Yani hem kalkışta hem de varışta toplamda yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı. Bu süre boyunca yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve yolculuk süresinin bu kadar uzamasına rağmen önceden bilgilendirilmemem beni mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını, seferin incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.