Kamil Koç Otobüsünde Çocuğumla Bırakılmam Ve Saygısız Personel Davranışı

24 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00’te Sivas Otogar’dan Nevşehir Otogar’a Kamil Koç ile yaptığım yolculukta, 48 BAC 258 plakalı araç ve ekibi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Araç hareket etmeden önce şoför veya muavin, beni birkaç kez aradıklarını iddia etmesine rağmen telefonuma yalnızca otobüsün geldiğine dair mesaj ulaştı, herhangi bir arama kaydı ya da “aradık” şeklinde bir mesaj gelmedi. Buna rağmen “sizi aradık, bakın arama var” şeklinde sözlü beyanlarda bulunarak ısrarcı ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Asıl sorun ise küçük çocuğumla yolculuk yapıyor olmama rağmen inmek istediğim yer Nevşehir’den yaklaşık 45 km uzakta olduğu halde, sadece Nevşehir merkezde indirebileceklerini söylemeleriyle büyüdü. Yanımda küçük bir çocukla bu şekilde mağdur edilmem beni hem zor durumda bıraktı hem de psikolojik olarak yıprattı. Muavininiz M******* A**** isimli personelin kaba, saygısız ve hoş olmayan konuşma tarzı da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Üstüne üstlük “şikayet edebilirsiniz, adım soyadım, aracın plakası belli” diyerek adeta bununla övünmesi, firmanızın yolcuya ve şikayete bakış açısını gösteren son derece rahatsız edici bir davranış oldu.

Bu yolculukta hem iletişim hem ilgi hem de yolcuya saygı açısından ciddi şekilde mağdur edildim ve küçük çocuğumla birlikte büyük sıkıntı yaşadım. PNR numaram 3397159629 olup, ilgili seferde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera ve kayıtların kontrol edilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili özür ve açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.