Kamil Koç Otobüsünde Ceyhan Otogarında Yolcunun Unutulması Ve Bilet İadesi Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30’da Kamil Koç’un Ereğli–İskenderun seferine bilet aldım. Sefer sırasında ihtiyaç nedeniyle Ceyhan otogarında tuvalete gittim. Otobüsün resmi sayfalarında belirtilen otogar bekleme saatleri içinde ve zamanında perona geri dönmeme rağmen, otobüs hiçbir şekilde yolcu sayımı yapılmadan ve benim otobüse tekrar binip binmediğim kontrol edilmeden Ceyhan’dan hareket etmiş.

Durumu fark edince hemen firma görevlisiyle iletişime geçtiğimde, bana zaman sıkışıklığı olduğu için dikkat etmediklerini ve otobüsün kesinlikle geri dönmeyeceğini söylediler. Bu olay sonucunda Ceyhan otogarında yaklaşık 1 saat boyunca mağdur olarak beklemek zorunda kaldım. Bana “sizi başka sefere aktaralım” denilmesine rağmen herhangi bir bilet iadesi de yapılmadı. İlgili sefere ait bilet numaram 3359838888’dir.

Hiçbir bilgilendirme ve kontrol yapılmadan bir yolcunun otogarda unutulmasını hem güvenlik hem de yolcu hakkı açısından kabul edilemez buluyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan mağduriyetim nedeniyle maddi tazminat hakkım konusunda da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.